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该服务使领导者能够在客户最有意义的接触点之间提高忠诚度马萨诸塞州剑桥市，2021年9月23日-Forrester（纳斯达克：FORR）引入Forrester客户体验决策，以帮助客户体验（CX）领导者及其团队加强和扩展CX纪律，最大限度地提高CX改进的投资回报率，并将CX投资与提高忠诚度和推动收入的体验相结合。[...]爱游戏冠军

服务帮助领导者跟上不断变化的数字期望，并在整个技术生态系统中建立更大的灵活性、弹性和创造力。2021年9月21日消息——为了加速技术现代化，Forrester(纳斯达克:FORR)推出了Forrester Decisions for technology Architecture & Delivery。48%的全球公司投资于数字转型，该服务提供大胆的愿景研究、策划工具和框架，[…]

FWD在保险公司中保持领先地位，而花旗银行在多渠道银行业务中提升业绩，成为CX的领导者，新加坡，2021年9月20日-根据Forrester 's(纳斯达克:FORR) 2021年新加坡客户体验指数(爱游戏冠军CX指数™)，与银行业相比，汽车/家庭保险行业的客户体验质量首次显著改善[…]

该服务帮助领导者预测和管理网络安全风险，并部署正确的安全技术，以保护商业声誉。为了帮助企业更好地准备、预测新出现的威胁，并保护其声誉，Forrester(纳斯达克代码:FORR)推出了Forrester Decisions for Security & Risk。根据Forrester的数据，全球54%的公司将他们的业务连续性计划描述为[…]

尽管亚太地区在2020年经历了全球在线零售销售额同比增长最慢的时期，但仍增加了2300亿美元，其中中国占全球新增销售额的三分之一。作为该地区最大的市场，中国占整个电子商务市场的82%，2020年增长了15%。总体而言，电子商务[……]

CommBank和UP提供了澳大利亚最好的移动银行应用程序。这场大流行导致了对数字化的狂热，由于封锁，银行竞相通过数字接触点为澳大利亚消费者提供服务。根据Forrester数据，移动应用程序是澳大利亚人管理财务的首选接触点。2021年，42%的[…]

世界各地的公司都在思考，对于员工来说，理想的“重返工作岗位”情景应该是什么样子。据Forrester称，75%的首席执行官预计他们的办公空间会缩小。与此同时，据预测，70%的美国和欧洲公司将在流感大流行后转向混合工作模式。然而每[…]

Forrester 2021西欧在线零售预测显示，2020年该地区的电子商务增长速度是2019年的2.5倍，这意味着创纪录的增长率为31%。电子商务市场最发达的国家，如荷兰、瑞典、德国和英国，增长速度最快，食品和饮料、酒精、视频游戏和[…]

日经亚洲：王晓峰讨论了中国市场对Facebook的重要性，尽管国内消费者无法访问中国境内的社交网络。在这里阅读全文。在这里阅读更多来自晓峰的文章。

MarketWatch：Alla Valente分析了今年返校购物的供应链问题。在这里阅读全文。请在这里阅读Alla的更多内容。

《快速公司》:在这篇文章中，j·p·刚德和詹姆斯·麦奎维总结了弗雷斯特公司在任何地方的工作研究的关键要点，以帮助商业领袖评估什么对他们的公司是最好的。点击这里阅读全文。阅读更多j·p和詹姆斯的文章。

美国全国广播公司财经频道:格伦·奥唐奈将分享智能手机制造商将如何继续受到全球计算机芯片短缺的影响。点击这里阅读全文。点击这里阅读更多格伦的文章。