获得对齐
围绕通用语言、工具包和工作方式调整员工,以促进更快地执行您的战略愿景。在团队和整个组织内建立共同的理解和心态,以巩固变革。
增长技能
学习并应用Forrester的方法来解决客户困扰、CX、B2B营销、技术等问题。基于基于研究的最佳实践,Forrester认证课程提供实践练习和实用工具,让您知道如何应用Forrester的研究来推进您的优先级。
继续学习
即使在完成课程后,也要重新审视关键概念。当您作为Forrester Decisions订阅的一部分参与课程时,您可以访问所有不同的章节和学习材料,包括短片、播客和小型案例研究。
通过Forrester Decisions提供9个认证课程,并定期增加更多课程
代表64个国家
5400多名学员
独特主题的独特方法
Forrester为数十年的专业知识和世界一流的研究支持的主题提供认证课程。通过独特的微学习方法,利用小规模的学习课程,您可以快速吸收复杂内容并立即付诸实践。
我们的动态认证经验都是在线和移动准备,以配合您的时间表和目标。
探索课程主题
我们现在有了一个更强大的框架来推动变革,加快CX转型的进程。
-CX基金会毕业生
授权自信执行
参与者报告说,他们对领先变革举措的信心在认证后倍增。(0:56)
常见问题
Forrester认证课程为领导者和团队成员提供了一种简单明了的方式,加深他们对Forrester研究概念的理解。课程涵盖了数十年的关键业务概念研究,如客户困扰、CX、B2B营销、技术主题(安全和风险),等等。Forrester认证课程使团队和领导能够协调他们的组织,以便他们能够更快地合作。相关课程包括在福雷斯特决策和Forrester市场洞察服务。
鼓励团队一起参与,以增加协作和讨论机会,尽管每个人都必须提交自己的作品并通过考试才能获得认证。
Forrester还为企业范围的实施提供定制程序。
企业范围实现的自定义程序
残雪的必需品是为您组织的CX转换目标量身定制的学习程序。这些1-3小时的简短程序旨在动员企业范围内的CX用户。
认证课程都是在线的、自定进度的、移动友好的,支持微学习,您可以立即申请。由Forrester分析师策划和教授,课程主要使用短格式视频,但你也可以通过播客、网络研讨会和短案例研究保持参与。互动媒体、同侪/社交论坛和实践练习的结合创造了一种有趣而有效的动态学习体验。
每门课程通常包括六个以能力为基础、自行安排进度的章节,学员有60天的时间完成。
相关课程的访问作为本课程的一部分持续提供福雷斯特决策. 领导和团队成员可以根据需要参与相关课程章节和/或从头到尾学习课程。为了获得认证并获得认证徽章,学员还必须参加并通过开卷期末考试。
为了帮助其他团队成员理解Forrester的关键概念,还有三种方法可以完成认证课程:
- 在特定的开始日期加入来自不同组织、行业和地区的学习者队列。
- 从您的组织中召集员工,并在私人课程中设置您自己的开始日期。
- 使用我们基于研究的课程,例如 和针对您的 组织的练习来创建一个定制程序。
- 获取有关私人课程或自定义计划的更多信息。
认证课程内容来源于出版的Forrester研究和Forrester分析师的专业知识。随着这项研究的发ayx飞镖展和扩展,Forrester对课程和内容进行了改进,以反映我们对经验证的方法的最新见解。
事实上,课程将在2021年更新,以实现这一目标。以下是这些课程的发展过程:
现有课程有效期至2021年7月 | 2021年8月更新课程和名称 | |
CX基金会 | 取代 | 掌握客户体验爱游戏冠军 |
CX管理 | 退休选择中包含的内容 |
如果 你参加了一门Forrester的课程,这些课程都在不断发展,都是很好的课程 你 博学的人 还 有效。你仍然拥有这些技能和知识的认证 — 这很简单 组织 框架 就是 正在更新。
没有具体的时间承诺或现场出席要求。你可以设定自己的时间表。对于20人或以上的团队,Forrester提供可选的现场启动会议、专门的研讨会会议和便利的讨论,以增强理解并帮助加速所提出的概念的实现。
我们的认证学员报告每章花费1-3小时,每门课程总共花费6-18小时。我们建议每周大约读一章,尽管个人学习风格和时间各不相同。课程采用动态微学习模式,这种模式是根据成年人的学习需求设计的,并且可以在繁忙的日程中使用。这是一个时间承诺,但87%的人谁开始弗雷斯特课程完成它。
认证课程为Forrester的研究和方法提供了基础,并让您更深入地了解如何将研究应用于您的具体情况。考虑到这一点,您可以自由地只完成解决当前业务需求的章节,并通过Forrester Decisions保持对该信息的持续访问。
要获得认证并获得Forrester徽章,您必须:
- 每个月参加一个特定的队列。
- 完成课程体验中的所有章节(即使您以前根据需要访问过章节)。
- 最后通过认证考试。
- 注:本次考试为开卷考试,不计时。
课程完成并验证后,您将收到一份签名的数字证书、徽章和建议添加的电子邮件签名,以表彰您的成就。将您的数字徽章张贴到专业社交网站,以展示您的证书。
是的,劳动力认证可用。如果您有100或更多的员工获得Forrester的认证,您可以展示您的组织对行业最佳实践和专业发展的承诺的里程碑。
请联系您的Forrester代表讨论如何促进员工认证成就。
目前,您可以选择通过采用零信任课程获得CPE/CEU学分。本课程平均需要6-18小时完成;完成的总时间因学习者而异。补充认证的学习者可以申请CPE学分,因为他们在该领域获得Forrester认证所花费的时间。Forrester建议认证获得者的最低CPE时间为6-18小时;学员可以报告额外的自学时间。
请让我们知道如果您对额外Forrester认证课程的CPE/CEU学分感兴趣。
了解更多有关认证的信息
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